rudolfloibl.de, Praxis, Abläufe

In der Praxis von Dr. P. wurde aus irgendeinem Grund, den keiner mehr so richtig weiß, der Formulardrucker an das Ende der Anmeldung gestellt. Der Computer, der den Drucker steuert, steht aber am entgegengesetzten Ende. Die MFA, die Rezepte oder Überweisungen ausstellt, muss bei jedem Vorgang aufstehen, drei Meter gehen, ein Formular einlegen, zurück gehen, […]

Reklamationsbearbeitung

Auch in der besten Arztpraxis kommt es hin und wieder zu Reklamationen. Hier nur ein kleiner Ausschnitt aus den häufigsten Gründen: zu lange Wartezeiten vermeintlich zu hohe Privatrechnung unfreundliche Helferinnen zu kurze Behandlungsdauer Haben Sie dafür ein richtiges Beschwerdemanagement? Wohl kaum, wie die meisten Praxen. Die nachfolgenden Fragen sollten Sie für sich beantworten und daraus ein […]

Wie Sie verhindern, dass neue Mitarbeiter schnell wieder abspringen

Manche Praxisinhaber gehen mit der Investition in neue Mitarbeiter ziemlich leichtfertig um. „Wir versuchen es halt mal und wenn es nicht klappt, dann verlängern wir halt die Probezeit nicht.“ ist manchmal die Einstellung zu diesem Thema.  Doch die Einstellung neuer Mitarbeiter ist durchaus mit hohen Kosten verbunden, denn Anzeigen, Sichtungen der Bewerbungsunterlagen, Vorstellungsgespräche und andere […]

Herr der Ablage

Gehören Sie auch zu den Menschen, die einfach nichts wegwerfen können? So sieht es leider in vielen Arztpraxen aus, die ich gesehen habe. Da liegen stapelweise Zeitschriften, Briefe und sonstige Informationen auf dem Schreibtisch des Praxisinhabers. Folgende Tipps sollten Ihnen bei Ihrem Selbstmanagement helfen:1.    Schaffen Sie zuerst ein richtiges Ablagesystem, bevor Sie jedes Stück in die […]

rudolfloibl.de

Qualitätssicherung ist ein oft gehörtes Schlagwort. Um Qualität in der Praxis schaffen zu können, muss das ganze Team an einem Strang ziehen. Wichtig ist, dass jeder Mitarbeiter für die Bedeutung von Behandlungsqualität einen Blick bekommt und auch Stolz auf seine Arbeit und es gleich beim ersten Mal richtigzumachen versucht. Hier können wir viel z.B. aus […]