Termine

• Gespräch aller Praxismitglieder über die Vor- und Nachteile einer Bestellpraxis
• Patienteninformation über neue Terminplanung ca. 3 Monate vorher durch Aushang, Handzettel, ggf. Praxisbroschüre, Website
• Wahl eines günstigen Startzeitpunktes (nicht Quartalsbeginn, Jahreswechsel, nach Praxisurlaub)
• Analyse des Zeitbedarfs der unterschiedlichen Behandlungen und Patienten während entsprechender Vorlaufzeit (Unterstützung durch unseren PraxisCheck der Abrechnungsdatei)
• Analyse des Terminbedarfs an den einzelnen Wochentagen während der Vorlaufzeit
• Anlegen unterschiedlicher Zeitraster für jeweilige Behandlungsarten
• Planung von ausreichend Pufferzeiten (10 – 15 Minuten / Stunde)
• Genaue Beachtung der Vorgaben bei der Terminvergabe
• Bevorzugte Behandlung von Patienten mit Termin (Einhaltung des Termins)
• Laufende Kontrolle und Korrektur der Zeitraster
• Absolute Disziplin im Handling des Terminplans, der Einhaltung und der Planung
• Notfälle müssen wie Notfälle behandelt werden (z.B. in Funktionsräumen im Stehen)
• Immer Terminzettel ausgeben (Patientenerziehung)
• Unbedingtes Führen einer Warteliste
• Bündelung von Behandlungen gleicher Art (EKG, Sonographie etc.)
• Einführung und konsequentes Durchhalten einer Telefon- oder Videosprechstunde (ca. 30 Minuten)
• Feste Zeiten einplanen und einhalten für Post, Pausen, Kollegengespräche etc.
• Patienten informieren, wenn der Arzt/Ärztin zu einem Notfall aus der Praxis muss
• Die Terminpraxis dem Patienten positiv verkaufen: „Ihr Problem ist mir so wichtig, dass ich mich mit Ihnen in Ruhe darüber unterhalten möchte“
• Dem Patienten Alternativen anbieten: „Möchten Sie lieber am Dienstag um 11.00 Uhr oder am Mittwoch um 10.15 Uhr kommen ?“

Ein volles Wartezimmer ist leider schon lange nicht mehr unbedingt Zeichen eines erfolgreichen Arztes, sondern oft der Hinweis auf eine nicht mehr zeitgemäße, unprofessionelle Organisation!

Viele weitere Optimierungsideen unterbreite ich Ihnen gerne, fordern Sie mein Angebot an unter [email protected]

Ihr Rudolf Loibl